يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.
I. طلب إرجاع عبر الإنترنت
- انتقل إلى "سجل الطلبات" في "حسابي"، حدّد المنتجات التي تريد إرجاعها، وأنشئ طلب الإرجاع.
لطلبات "استلمها بنفسك"، يجب أن يقوم العملاء المسجلين باختيار موقع الاستلام من العناوين المحفوظة. ولكن إذا كنت عميلاً زائرًا، يمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء لإنشاء طلب إرجاع وللحصول على استمارة عنوان الاستلام. - غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية.
- سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
- سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي أو حساب PayPal خلال 7-14 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا أو عبر سداد، سيتم إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. المستخدم الزائر الذي دفع نقدًا سيتلقى قسيمة إرجاع.
II. الإرجاع في المتجر
- غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر سنتربوينت في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. يمكنك أيضًا إرجاع منتجات سبلاش إلى متجر سبلاش، منتجات بيبي شوب إلى متجر بيبي شوب، منتجات لايف ستايل إلى متجر لايف ستايل ومنتجات شو مارت إلى متجر شو مارت. يمكن أيضًا إرجاع منتجات شو اكسبرس إلى متجر سنتربوينت.
- تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك.
- بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة إرجاع المبلغ.
- لا تنسى أن تتحقق من سياسة الإرجاع لدينا للإطلاع على قائمة المنتجات التي لايمكنك إرجاعها. يرجى الملاحظة أنه لن يمكنك إرجاع أثاث هوم سنتر أو أي من منتجات هوم بوكس التي طلبتها باستخدام تحديد موعد التوصيل إلى متاجرنا.
- إذا قمت بالدفع نقدًا أو عبر سداد، يمكنك طلب الإرجاع نقدًا أو مذكرة ائتمان أو إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. يمكن استخدام مذكرة الائتمان من سبلاش، لايف ستايل، شو مارت وبيبي شوب في علاماتهم التجارية المطابقة أونلاين أو في المتجر. لن تتمكن من استخدام مذكرة الائتمان من شو اكسبرس في متاجر سنتربوينت - ولكن بإمكانك استخدامها أونلاين أو في متاجر شو اكسبرس.
- إذا كنت قد دفعت ببطاقة، يمكن استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان.
- * إذا دفعت عبر PayPal، يمكنك طلب الإرجاع إلى PayPal أوطلب مذكرة ائتمان.
III. طلب استلام
- غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية .
- اتصل بنا على 1111027-800 لتحديد موعد ومكان استلام.
- سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
- سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي أو حساب PayPal خلال 7-14 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك طلب إرجاع المبلغ إلى حساب كالمصرفي أو إلى "رصيدي" في حسابك. إذاكنت مستخدم زائر، ستتلقى قسيمة إرجاع. إذا دفعت عبر سداد، ستتلقى المبلغ المسترد في "رصيدي" (للمستخدم المسجل) أو قسيمة إرجاع (للمستخدم الزائر).