استلمها من المتجر

  • كيف تعمل خدمة استلمها من المتجر؟

    استلمها من المتجر هي خدمة مريحة ومجّانية تتيح لك التسوق والدفع لمنتجاتك على مواقعنا، اختيار المتجر الذي تضمنه الخدمة لاستلام طلباتك داخل المملكة العربية السعودية واستلام مشترياتك بنفسك على راحتك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل سأحصل على أي فوائد إضافية عند إجراء الطلبات باستخدام خدمة استلمها من المتجر؟

    نعم، سوف تحصل على خصم إضافي على أي مشتريات في المتجر في يوم استلامك. كل ما عليك فعله هو إظهار رقم طلب استلمها من المتجر للحصول على الخصم.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف أقوم بتقديم طلب لخدمة استلمها من المتجر؟

    وفي ما يلي ما يجب عليك القيام به لتقديم طلب لخدمة استلمها من المتجر:

    1. يمكنك العثور على المنتجات التي تريد شراءها من خلال البحث عنها أو من خلال استعراض أقسامنا.
    2. أضف هذه المنتجات إلى سلتك باستخدام الزر "إضافة إلى السلة".
    3. اضغط على سلتك الصغيرة من أعلى يسار الشاشة واضغط على الزر "الدفع الآن".
    4. اختر المتجر الذي تود الاستلام منه باستخدام القائمة المنسدلة أو قم باختياره من الخريطة.
    5. أدخل معلومات الدفع واضغط على الزر "متابعة".
    6. راجع طلبك وضعه باستخدام الزر "اتمام طلبي".

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كم يكلف ومتى سيكون بإمكاني الحصول عليه؟

    استلمها من المتجر هي خدمة مجانية تحصل عليها من المتجر الذي اخترته.

    يمكن استلام الطلبات التي تمت قبل الساعة 12:00 مساءً خلال 4-5 أيام عمل. سوف يصلك رسالة نصية قصيرة وبريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إلى أي متجر سوف يذهب طلبي؟

    سيكون بإمكانك عند تقديم طلبك تحديد متجر مناسب لك من قائمة من المتاجر المتاحة للحصول على طلبك.

    سيظهر اسم المتجر الذي اخترته في رسالة التأكيد في البريد الإلكتروني الخاص بك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني اختيار أي متجر؟

    هذا يعتمد على المنتجات التي في سلتك.

    إذا كانت جميع المنتجات في سلتك من إحدى هذه العلامات التجارية، سبلاش، لايف ستايل، بيبي شوب وشو مارت، فستتضمن خيارات نقاط الاستلام متاجر هذه العلامات التجارية ومتاجر سنتربوينت.

    إذا كانت سلتك تحتوي على منتجات من أكثر من علامة تجارية واحدة من سنتربوينت (بيبي شوب، لايف ستايل، سبلاش وشومارت)، يمكنك فقط الحصول على طلبك من متجر سنتربوينت.

    يمكنك فقط استلام منتجات شو اكسبرس التي تشتريها من Centrepointstores.com من متجر سنتربوينت.

    أثناء الدفع، ستتمكن من تحديد المتاجر التي تعرض خدمة استلمها من المتجر لطلبك. هذا يعتمد على المنتجات التي في سلتك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني تغيير المتجر الذي اخترته بعد أن قدمت طلبًا باستخدام "استلمها من المتجر"؟

    نأسف، ولكن لا يمكنك تغيير متجر الحصول على المنتج الخاص بك. يجب أن تستلم طلبك في المتجر الذي حددته في الأصل. إذا لم تتمكن من استلام طلبك في المتجر الذي حددته، يمكنك إلغاء الطلب.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني الدفع لطلب "استلمها من المتجر" الخاص بي؟

    استلمها من المتجر هي خدمة مدفوعة مسبقًا ما يعني أننا نقدم فقط خدمة التسليم للطلبات المقدمة باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، خدمة سداد، القسائم أو نقاط شكرنز.

    يتم استبعاد طلبات الدفع عند الاستلام من خدمة "استلمها من المتجر".

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني إلغاء طلبي؟

    يمكنك إلغاء طلبك بالطرق التالية:

    - انتقل إلى "حسابي" على موقعنا لبدء الإلغاء بنفسك.

    - اتصل بنا على 1111027-800 وسنساعدك على إلغاء طلبك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف أعلم أن مشترياتي جاهزة للاستلام عند استخدام استلمها من المتجر؟

    سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا، يؤكد على المتجر الذي اخترته وجميع التفاصيل اللازمة لجعل عملية استلام منتجاتك سلسة.

    وسوف نرسل لك أيضًا رسالة نصية قصيرة عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ماذا الذي يجب علي إحضاره لاستلام طلبي؟

    يجب عليك إحضار معك ما يلي لجمع طلبك:

    1. رسالة التأكيد الإلكترونية، أو الرسالة النصية التي تتلقاها أو تأكيد الطلب في Apple Wallet الخاصة بك.
    2. بطاقة هوية . يمكن أن تكون:

    - بطاقة هوية وطنية أو رقم الإقامة
    - رخصة قيادة أو جواز سفر مع صورة حديثة

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكن لشخص آخر تسلُّم طلبي نيابة عني؟

    نعم، هذه ليست مشكلة. ومع ذلك، سيحتاجون إلى إحضار نسخة من

    1. التأكيد بالبريد الإلكتروني أو الرسالة النصية أو تأكيد الطلب في Apple Wallet.
    2. بطاقة هوية . يمكن أن تكون:

    - بطاقة هوية وطنية أو رقم الإقامة.
    - رخصة قيادة أو جواز سفر مع صورة حديثة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إلى متى ستحتفظون بطلبي؟

    سنقوم بالاحتفاظ بطلبك في المتجر لمدة 7 يومًا، بعد ذلك سنعيد الطلب إلى المخزن ونقوم بإجراء عملية رد الأموال.

    إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة ائتمان أو الخصم المباشر، قد يستغرق البنك الصادر لبطاقتك 7-14 يوم لمعالجة المعاملة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ما الوقت الذي يمكنني فيه استلام طلبي؟

    يمكنك استلام طلبك في أي وقت بعد الساعة 12:00 مساءً، ولكن من الأفضل أن تنتظر رسالة بالبريد الإلكتروني منا أو تأكيد برسالة نصية قصيرة قبل الذهاب إلى المتجر. يرجى التحقق من مواعيد فتح المتجر الذي اخترته حيث إنها قد تختلف.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • أين يمكنني استلام طلبي في المتجر؟

    يوجد بكل متجر منطقة مخصصة لعمليات الاستلام مع علامات ترشدك إلى نقطة الاستلام.

    بدلاً من ذلك، سيُسعد أي من موظفينا أن يوجهوكم بالاتجاه الصحيح.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لم أتلق رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة لتأكيد وصول طلبي، فماذا أفعل؟

    ذا لم تتلقى رسالة تأكيد بحلول الساعة 3:00 مساءً في يوم الاستلام، يمكنك الاتصال بنا على 1111027-800 في أي وقت طوال أيام الأسبوع، 24 ساعة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني إرجاع طلب "استلمها من المتجر" الخاص بي؟

    يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.

    I. طلب إرجاع عبر الإنترنت

    1. انتقل إلى سجل الطلبات في "حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع. يرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في رسالة تأكيد الطلب أو التوصيل في بريدك الإلكتروني.
    2. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 1111027-800 إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    4. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك إلى بطاقتك أو حسابك البنكي، والتي يمكن أن تستغرق 7-14 أيام عمل. إذا كنت قد دفعت عبر سداد، سوف تستلم قسيمة إرجاع.

    II. الإرجاع إلى المتجر

    1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية لها وأحضرها مع الفاتورة إلى أي متجر سنتربوينت في المملكة العربية السعودية. يمكنك أيضًا إرجاع منتجات سبلاش إلى متجر سبلاش، منتجات بيبي شوب إلى متجر بيبي شوب، منتجات شو مارت إلى متجر شو مارت. منتجات شو إكسبرس يمكن إرجاعها إلى متجر سنتربوينت فقط.
    2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك وتسليمك إقرار بالاستلام.
    3. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك:
      1. إذا دفعت عبر سداد، يمكنك طلب إرجاع نقدي، مذكرة ائتمان أو إرجاع إلى رصيدك في "حسابي". يمكن استخدام مذكرات الائتمان من سبلاش، بيبي شوب، شو مارت ولايف ستايل في متاجرهم الخاصة أو إونلاين. لا يمكنك استخدام مذكرة ائتمان شو اكسبرس في متاجر سنتربوينت ولكن يمكنك استخدامها أونلاين أو في متجر شو اكسبرس.
      2. إذا دفعت ببطاقة، يمكنك استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان.
      3. إذا استخدمت حساب PayPal، يمكنك طلب استرجاع إلى حساب PayPal أو مذكرة ائتمان.

    III. اتصل لطلب جمع طلباتك

    1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 1111027-800 إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
    2. اتصل بنا على 1111027-800 لتحديد موعد ومكان استلام.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    4. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال إلى بطاقتك أو حسابك البنكي خلال 7-14 أيام عمل. إذا كنت قد دفعت عبر سداد، سوف تستلم قسيمة إرجاع.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.

الأسئلة الأكثر طرحًا