إجراءات الإرجاع

  • كيف أقوم بإعادة أحد الطلبات؟

    يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.

    I. طلب إرجاع عبر الإنترنت

    1. انتقل إلى "سجل الطلبات" في "حسابي"، حدّد المنتجات التي تريد إرجاعها، وأنشئ طلب الإرجاع.
      لطلبات "استلمها بنفسك"، يجب أن يقوم العملاء المسجلين باختيار موقع الاستلام من العناوين المحفوظة. ولكن إذا كنت عميلاً زائرًا، يمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء لإنشاء طلب إرجاع وللحصول على استمارة عنوان الاستلام.
    2. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    4. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي أو حساب PayPal خلال 7-14 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا أو عبر سداد، سيتم إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. المستخدم الزائر الذي دفع نقدًا سيتلقى قسيمة إرجاع.

    II. الإرجاع في المتجر

    1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر سنتربوينت في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. يمكنك أيضًا إرجاع منتجات سبلاش إلى متجر سبلاش، منتجات بيبي شوب إلى متجر بيبي شوب، منتجات لايف ستايل إلى متجر لايف ستايل ومنتجات شو مارت إلى متجر شو مارت. يمكن أيضًا إرجاع منتجات شو اكسبرس إلى متجر سنتربوينت.
    2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك.
    3. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة إرجاع المبلغ.
    4. لا تنسى أن تتحقق من سياسة الإرجاع لدينا للإطلاع على قائمة المنتجات التي لايمكنك إرجاعها. يرجى الملاحظة أنه لن يمكنك إرجاع أثاث هوم سنتر أو أي من منتجات هوم بوكس التي طلبتها باستخدام تحديد موعد التوصيل إلى متاجرنا.
    5. إذا قمت بالدفع نقدًا أو عبر سداد، يمكنك طلب الإرجاع نقدًا أو مذكرة ائتمان أو إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. يمكن استخدام مذكرة الائتمان من سبلاش، لايف ستايل، شو مارت وبيبي شوب في علاماتهم التجارية المطابقة أونلاين أو في المتجر. لن تتمكن من استخدام مذكرة الائتمان من شو اكسبرس في متاجر سنتربوينت - ولكن بإمكانك استخدامها أونلاين أو في متاجر شو اكسبرس.
    6. إذا كنت قد دفعت ببطاقة، يمكن استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان.
    7. * إذا دفعت عبر PayPal، يمكنك طلب الإرجاع إلى PayPal أوطلب مذكرة ائتمان.

    III. طلب استلام

    1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية .
    2. اتصل بنا على 1111027-800 لتحديد موعد ومكان استلام.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    4. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي أو حساب PayPal خلال 7-14 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك طلب إرجاع المبلغ إلى حساب كالمصرفي أو إلى "رصيدي" في حسابك. إذاكنت مستخدم زائر، ستتلقى قسيمة إرجاع. إذا دفعت عبر سداد، ستتلقى المبلغ المسترد في "رصيدي" (للمستخدم المسجل) أو قسيمة إرجاع (للمستخدم الزائر).

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • هل يمكنني إرجاع المنتجات المشتراة أونلاين بما في ذلك منتجات الموردين الخارجيين إلى المتجر؟

    نعم ، يمكنك الآن إرجاع طلباتك من إلى متاجر سبلاش أو بيبي شوب أو لايف ستايل أو شو مارت أو شو اكسبرس أو سنتربوينت في أي متجر من متاجر سنتربوينت عبر المملكة العربية السعودية. لسهولة الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع، يجب أن تتأكد من أن أكواد المنتج سليمة.

    هذا ما عليك فعله.

    1. قم بزيارة أقرب متجر لديك: غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصليةالخاصة بها واحضرها مع الفاتورة إلى أي متجر سنتربوينت في المملكة العربية السعودية.
    2. تسليم مرتجعاتك: سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك وتسليمك إقرار بالاستلام. يُرجى الاحتفاظ به في مكان آمن.
    3. استرد أموالك: بعد التحقق من مرتجعاتك، سنقوم بمعالجة أموالك المستردة:

        إذا كنت قد دفعت نقدًا أو عبر سداد، فيمكنك طلب استرداد نقدي أو مذكرة ائتمان أو استرداد إلى "رصيدي" في حسابك. يمكن استبدال مذكرة الائتمان من سبلاش، لايف ستايل، شو مارت، بيبي شوب بمشتريات كل ماركة مطابقة لها، إما عبر الإنترنت أو في المتجر. لن تتمكن من استرداد مذكرة ائتمان شو اكسبرس في متاجر سنتربوينت، ولكن عليك القيام بذلك عبر الإنترنت أو في متجر شو اكسبرس.

        إذا كنت قد دفعت عن طريق البطاقة، فيمكنك الحصول على إرجاع إلى بطاقتك أو اختيار مذكرة ائتمان.

        إذا كنت قد استخدمت PayPal ، فيمكنك طلب استرداد PayPal أو مذكرة ائتمان.

    لا تنس التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا نسترجعها.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • إلى أي متجر يمكنني إرجاع مشتريات شو اكسبرس التي اشتريتها من Centrepointstores.com؟

    يمكنك إرجاع مشتريات شو اكسبرس من موقع Centrepointstores.com إلى أي متجر سنتربوينت. نأسف، ولكن لن تتمكن من إرجاعهم إلى متجر شو اكسبرس.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • هل يمكنني القيام بطلب إرجاع عبر الإنترنت؟

    نعم، يمكنك تقديم طلب إرجاع على الإنترنت في بضع خطوات سهلة:

    1. انتقل إلى صفحة "سجل الطلبات" في قسم "حسابي".
    2. اضغط على الطلب الذي تريد إرجاع المنتجات منه.
    3. حدد المنتجات التي تريد إرجاعها.
    4. اضغط على "إرجاع المنتجات المختارة".

    بعد قيامك برفع طلب إرجاع، سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. غلف منتجاتك في عبوتها الأصلية وسلِّمها.

    يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لدينا أولاً لمعرفة المنتجات التي يمكنك إرجاعها.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • متى ستستلمون المنتجات التي أريد إرجاعها؟

    عندما تتصل بنا لطلب إرجاع، سنقوم بترتيب موعد مناسب واليوم ليقوم شريك التسليم باستلام منتجاتك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • هل ستقبلون الإرجاع إذا كنت قد فقدت العبوة؟

    نعم. عند تحديد موعد الإرجاع عن طريق الاتصال بنا على 1111027-800، يُرجى لف المنتجات المرتجعة قبل تسليمها إلى شريك النقل السريع لنا

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني القيام باسترداد أموالي إذا كنت دفعت مقابل طلبي عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر؟

    إذا كنت قد دفعت لطلبك بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر، فسيتم تقييد المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي حسب طريقة الدفع. وفيما يلي الوقت الذي سيستغرقه الأمر:

    1. 2-5 أيام عمل لتلقي المنتجات المرتجعة.
    2. 2 أيام عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار إعادة الأموال.

    إذا كنت قد دفعت لطلبك نقدًا أو عبر خدمة سداد أو بشكرنز، فسوف تتلقى قسيمة إرجاع خلال 48 ساعة من فحص الجودة.

    قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح من 7-14 يوم عمل لمعالجة المعاملة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني الحصول على المبلغ المسترد إذا كنت قد دفعت لطلبي عبر PayPal؟

    سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى حساب PayPal الخاص بك. إليك المدة التي سيستغرقها الأمر:

    1. 2-3 أيام عمل لاستلام مرتجعاتك.
    2. 2 أيام عمل لفحص الجودة وإصدار الإرجاع.

     قد يستغرق الأمر 4-15 أيام عمل إضافية ليتم معالجة المعاملة وليظهر المبلغ في حساب PayPal الخاص بك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • لقد قمت بإلغاء طلبي للتو. فمتى سأحصل على المبلغ المسترد الخاص بي؟

    وفيما يلي كيف يتم استرداد المبلغ:

    1. إذا كنت قد دفعت لطلبلك بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر أو عبر PayPal، فسيتم تقييد المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي أو حساب PayPal. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح من 7-14 يوم عمل لمعالجة المعاملة.
    2. إذا كنت قد دفعت باستخدام سداد، قسيمة إرجاع أو بشكرنز، سوف تتلقى المبلغ المسترد إلى "رصيدي" في حسابك أو قسيمة إرجاع إذا كنت مستخدم زائر.
    3. كما تعلمون، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام، فلن يكون هناك رد للأموال بما أنك لم تدفع بعد لطلبك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.

الأسئلة الأكثر طرحًا