إجراءات الإرجاع

  • كيف أقوم بإعادة أحد الطلبات؟

    يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.

    I. طلب إرجاع عبر الإنترنت

    1. انتقل إلى "سجل الطلبات" في حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدّم طلب إرجاع. يرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في طلبك أو في رسالة التأكيد على بريدك الإلكتروني.
    2. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    4. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي أو حساب PayPal خلال 7-14 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا أو عبر سداد، سيتم إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. المستخدم الزيائر الذي دفع نقدًا سيتلقى قسيمة إرجاع.

    II. الإرجاع في المتجر

    1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر سنتربوينت في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. يمكنك أيضًا إرجاع منتجات سبلاش إلى متجر سبلاش، منتجات بيبي شوب إلى متجر بيبي شوب، منتجات لايف ستايل إلى متجر لايف ستايل ومنتجات شو مارت إلى متجر شو مارت. يمكن أيضًا إرجاع منتجات شو اكسبرس إلى متجر سنتربوينت.
    2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك.
    3. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة إرجاع المبلغ:

      III. طلب استلام

      لا تنسى أن تتحقق من سياسة الإرجاع لدينا للإطلاع على قائمة المرتجعات التي لايمكنك إرجاعها. يرجى الملاحظة أنه لن يمكنك إرجاع أثاث هوم سنتر أو أي من منتجات هوم بوكس التي طلبتها باستخدام تحديد موعد التوصيل إلى متاجرنا.

      1. إذا قمت بالدفع نقدًا أو عبر سداد، يمكنك طلب الإرجاع نقدًا أو مذكرة ائتمان أو إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. يمكن استخدام مذكرة الائتمان من سبلاش، لايف ستايل، شو مارت وبيبي شوب في علاماتهم التجارية المطابقة أونلاين أو في المتجر. لن تتمكن من استخدام مذكرة الائتمان من شو اكسبرس في متاجر سنتربوينت - ولكن بإمكانك استخدامها أونلاين أو في متاجر شو اكسبرس.
      2. إذا كنت قد دفعت ببطاقة، يمكن استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان.
      3. * إذا دفعت عبر PayPal، يمكنك طلب الإرجاع إلى PayPal أوطلب مذكرة ائتمان.
        1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية .
        2. اتصل بنا على 1111027-800 لتحديد موعد ومكان استلام.
        3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
        4. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي أو حساب PayPal خلال 7-14 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك طلب إرجاع المبلغ إلى حساب كالمصرفي أو إلى "رصيدي" في حسابك. إذاكنت مستخدم زائر، ستتلقى قسيمة إرجاع. إذا دفعت عبر سداد، ستتلقى المبلغ المسترد في "رصيدي" (للمستخدم المسجل) أو قسيمة إرجاع (للمستخدم الزائر).

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل بإمكاني إعادة ما اشتريته إلكترونيًا إلى المتجر؟

    نعم ، يمكنك الآن إرجاع طلباتك من إلى متاجر سبلاش أو بيبي شوب أو لايف ستايل أو شو مارت أو شو اكسبرس أو سنتربوينت في أي متجر من متاجر سنتربوينت عبر المملكة العربية السعودية.

    هذا ما عليك فعله.

    1. قم بزيارة أقرب متجر لديك: غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصليةالخاصة بها واحضرها مع الفاتورة إلى أي متجر سنتربوينت في المملكة العربية السعودية.
    2. تسليم مرتجعاتك: سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك وتسليمك إقرار بالاستلام. يُرجى الاحتفاظ به في مكان آمن.
    3. استرد أموالك: بعد التحقق من مرتجعاتك، سنقوم بمعالجة أموالك المستردة:
      1. إذا كنت قد دفعت نقدًا أو عبر سداد، فيمكنك طلب استرداد نقدي أو مذكرة ائتمان أو استرداد إلى "رصيدي" في حسابك. يمكن استبدال مذكرة الائتمان من سبلاش، لايف ستايل، شو مارت، بيبي شوب بمشتريات كل ماركة مطابقة لها، إما عبر الإنترنت أو في المتجر. لن تتمكن من استرداد مذكرة ائتمان شو اكسبرس في متاجر سنتربوينت، ولكن عليك القيام بذلك عبر الإنترنت أو في متجر شو اكسبرس.
      2. إذا كنت قد دفعت عن طريق البطاقة، فيمكنك الحصول على إرجاع إلى بطاقتك أو اختيار مذكرة ائتمان.
      3. إذا كنت قد استخدمت PayPal ، فيمكنك طلب استرداد PayPal أو مذكرة ائتمان.

    لا تنس التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا نسترجعها.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إلى أي متجر يمكنني إرجاع مشتريات شو اكسبرس التي اشتريتها من Centrepointstores.com؟

    يمكنك إرجاع مشتريات شو اكسبرس من موقع Centrepointstores.com إلى أي متجر سنتربوينت. نأسف، ولكن لن تتمكن من إرجاعهم إلى متجر شو اكسبرس.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني القيام بطلب إرجاع عبر الإنترنت؟

    نعم، يمكنك تقديم طلب إرجاع على الإنترنت في بضع خطوات سهلة:

    1. انتقل إلى صفحة ""سجل الطلبات"" في قسم ""حسابي"".
    2. اضغط على الطلب الذي تريد إرجاع المنتجات منه.
    3. حدد المنتجات التي تريد إرجاعها.
    4. اضغط على ""إرجاع المنتجات المختارة"".

    بعد قيامك برفع طلب إرجاع، سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. غلف منتجاتك في عبوتها الأصلية وسلِّمها.

    يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لدينا أولاً لمعرفة المنتجات التي يمكنك إرجاعها.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • متى ستستلمون المنتجات التي أريد إرجاعها؟

    عندما تتصل بنا لطلب إرجاع، سنقوم بترتيب موعد مناسب واليوم ليقوم شريك التسليم باستلام منتجاتك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل ستقبلون الإرجاع إذا كنت قد فقدت العبوة؟

    نعم. عند تحديد موعد الإرجاع عن طريق الاتصال بنا على 1111027-800، يُرجى لف المنتجات المرتجعة قبل تسليمها إلى شريك النقل السريع لنا

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني القيام باسترداد أموالي إذا كنت دفعت مقابل طلبي عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر؟

    إذا كنت قد دفعت لطلبك بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر، فسيتم تقييد المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي حسب طريقة الدفع. وفيما يلي الوقت الذي سيستغرقه الأمر:

    1. 2-5 أيام عمل لتلقي المنتجات المرتجعة.
    2. 2 أيام عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار إعادة الأموال.

    إذا كنت قد دفعت لطلبك نقدًا أو عبر خدمة سداد أو بشكرنز، فسوف تتلقى قسيمة إرجاع خلال 48 ساعة من فحص الجودة.

    قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح من 7-14 يوم عمل لمعالجة المعاملة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني القيام باسترداد أموالي إذا كنت دفعت مقابل طلبي عبر سداد؟

    إذا قمت بالدفع عن طريق سداد وقمت بإرجاع طلبك إلى متجر، فيمكنك اختيار استرداد أموالك إما كدفعة نقدية أو في "رصيدي" في حسابك أو كمذكرة ائتمان.

    إذا أرجعت منتجك عن طريق طلب إرجاع عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال لطلب الاستلام، فستتلقى استردادًا في "رصيدي" في حسابك (للمستخدمين المسجلين) أو قسيمة إرجاع (للمستخدمين الزائرين).

    يمكنك استخدام "رصيدي" لشراء أي من علاماتنا التجارية عبر الإنترنت.

    مذكرات الإئتمان وقسائم الإرجاع هي قسائم للاستخدام مرة واحدة صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامك لشراء منتجات سبلاش، شو مارت، بيبي شوب أو لايف ستايل حسب العلامة التجارية التي تقوم بإرجاعها.

    لا يمكن استخدام كل قسيمة إرجاع أو ملاحظة ائتمان إلا مرة واحدة. إذا تسوقت بأقل من قيمة القسيمة، فستفقد المبلغ المتبقي. لذلك تأكد من الحصول على قيمة أموالك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني الحصول على المبلغ المسترد إذا كنت قد دفعت لطلبي عبر PayPal؟

    سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى حساب PayPal الخاص بك. إليك المدة التي سيستغرقها الأمر:

    1. 2-3 أيام عمل لاستلام مرتجعاتك.
    2. 2 أيام عمل لفحص الجودة وإصدار الإرجاع.

     قد يستغرق الأمر 7-14 أيام عمل إضافية ليتم معالجة المعاملة وليظهر المبلغ في حساب PayPal الخاص بك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني استرداد أموالي إذا دفعت نقدًا؟

    إليك الطريقة:

    إرجاع إلى المتجر - إذا كنت قد دفعت نقدًا ثم قمت بإرجاع منتجًا إلى أحد متاجرنا، فسنقدم لك استرداد نقدي. يمكنك أيضًا اختيار مذكرة ائتمان يمكنك إنفاقها عبر الإنترنت أو في المتجر أو استرداد أموال إلى "رصيدي" في حسابك.

    الاتصال لاستلام المرتجعات - يمكنك أن تطلب من خدمة العملاء تحويل أموالك المستردة إلى حسابك المصرفي، أو اختيار استرداد الأموال إلى "رصيدي" في حسابك. يمكن للمستخدمين الضيوف اختيار قسيمة إرجاع.

    الإرجاع عبر الإنترنت - نأسف، لن نتمكن من تقديم استرداد نقدي أو تحويل مصرفي إليك. سوف تتلقى استردادًا إلى "رصيدي" في حسابك، بينما سيحصل المستخدمون الضيوف على قسيمة إرجاع.

    مذكرات الائتمان وقسائم الإرجاع هي قسائم للاستخدام مرة واحدة صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار. يمكن استخدام القسائم والمذكرات الائتمانية الخاصة بـ سبلاش و لايف ستايل و شو مارت و بيبي شوب بمشتريات كل علامة تجارية مطابقة، سواء عبر الإنترنت أو في المتجر. لن تتمكن من استخدام القسائم أو مذكرات ائتمان شو اكسبرس في متاجر سنتربوينت، ولكن - يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت أو في متجر شو اكسبرس.

    تذهب المبالغ المستردة في "رصيدي" إلى قسم "رصيدي" في حسابك ويمكن استخدامها للتسوق في أي من علاماتنا التجارية عبر الإنترنت.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • قمت بإرجاع طلبي. متى سأسترد نقودي؟

    إليك المدة التي سيستغرقها:

    1. 5-2 أيام عمل لتلقي مرتجعاتك.
    2. 2 أيام عمل لأداء فحص الجودة وإصدار المبلغ المسترد.

    إذا كنت قد دفعت نقدًا، فلديك خياران:

    1. يمكنك اختيار استرداد المبلغ تلقائيًا إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) أو قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدمًا ضيفًا). عادةً ما يتم إرسال قسائم الإرجاع عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من فحص الجودة.
    2. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وطلب التحويل المصرفي. ستحتاج إلى ملء بيانات حسابك المصرفي في النموذج المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني. سيتطلب الأمر 7 أيام إضافية لتحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي.
    3. إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك باستخدام شكرنز، فستتلقى قسيمة إرجاع أو استرداد إلى "رصيدي".

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد قمت بإلغاء طلبي للتو. فمتى سأحصل على المبلغ المسترد الخاص بي؟

    وفيما يلي كيف يتم استرداد المبلغ:

    1. إذا كنت قد دفعت لطلبلك بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر أو عبر PayPal، فسيتم تقييد المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي أو حساب PayPal. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح من 7-14 يوم عمل لمعالجة المعاملة.
    2. إذا كنت قد دفعت باستخدام سداد، قسيمة إرجاع أو بشكرنز، سوف تتلقى المبلغ المسترد إلى "رصيدي" في حسابك أو قسيمة إرجاع إذا كنت مستخدم زائر.
    3. كما تعلمون، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام، فلن يكون هناك رد للأموال بما أنك لم تدفع بعد لطلبك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.

الأسئلة الأكثر طرحًا